Avboka eller pausa deltagare manuellt

Nu kan du som arrangör hantera undantagssituationer, som akut sjukdom i familjen, genom att ge deltagare möjlighet att få återbetalning eller boka om sin plats, även efter att bokningsvillkorens deadline passerat. Följ dessa steg för att hantera sådana situationer:

1. Gå till bokningsdatumet för den aktuella deltagaren.
2. Klicka på de tre prickarna bredvid deltagarens namn för att få alternativen att avboka eller pausa bokningen.
3. Deltagaren får en bekräftelse via mail. Eventuell återbetalning, minus serviceavgift behandlas inom 10 dagar.

Kommunicera alltid med deltagaren innan du gör dessa ändringar. Om deltagaren själv initierar om- eller avbokning, och detta är tillåtet enligt bokningsvillkoren, undviks extra administration och serviceavgifter vid omplanering till nytt datum. Om du avbokar eller pausar en bokning frigörs platserna så att andra kan boka dem.