Tvister

Om en deltagare startar en tvist med sin bank om att få en återbetalning, kommer du bli notifierad av oss. Det kan exempelvis ske om du har ställt in ett tillfälle men inte haft täckning på ditt Stripe-saldo så att deltagaren kan få återbetalt. Du har då 30 dagar på dig att fylla på ditt Stripe-saldo och återbetala kunden. Om du inte gör det kan en avgift tas ut för tvisten av Stripe, utöver att du kommer behöva betala tillbaka kunden.

Om en tvist startas där du anser att kunden inte har rätt att få tillbaka pengar så kan du istället bestrida tvisten genom att mejla in bevis/argument till oss som vi kan vidarebefordra till Stripe. De kommer sedan avgöra vem som har rätt i tvisten.